Política de calidad

Lograr la satisfacción de nuestros pacientes y familia de manera integral, brindando servicios de salud que cumplan con las características de calidad y excedan sus expectativas, desarrollando procesos de mejoramiento continuo con el fin de agregar valor a nuestro entorno.

Misión

En Vidanova somos una unidad de atención oncológica dedicada a brindar un cuidado médico integral, oportuno y seguro, donde el paciente y su familia son el corazón de nuestro propósito. Combinamos el conocimiento científico de alta calidad con un acompañamiento profundamente humano, empático y respetuoso. Trabajamos cada día para mejorar la calidad de vida de nuestros pacientes, aliviar su carga emocional y gestionar eficientemente el riesgo en salud, transformando el tratamiento médico en un camino de confianza y esperanza.

Visión

Vidanova será reconocida a nivel nacional como la institución líder y referente en la atención integral del cáncer. Seremos pioneros en integrar la innovación tecnológica y la excelencia científica con el modelo de cuidado más cálido y humanizado del sector. Nos destacaremos por nuestra capacidad de brindar soluciones oportunas, logrando los más altos resultados en salud y garantizando siempre una experiencia digna, cercana y accesible para nuestros pacientes y sus familias.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE CITAS

La política de cancelación de la IPS Vidanova está diseñada pensando en todos nuestros pacientes y en el respeto al valor que le otorgamos al tiempo de los profesionales que le atienden. Todos nuestros Clientes entienden y aceptan las condiciones que a continuación se exponen, a partir del momento en el que se les confirma su cita con fecha y hora por cualquiera de las siguientes vías:
– Página web
– Presencial en las instalaciones de la IPS Vidanova
– Telefónica

Políticas generales
La cancelación o aplazamiento de una cita ya reservada debe hacerse con un mínimo de 48 horas de antelación a la sesión para poder reorganizar la agenda con el suficiente margen de tiempo sin que ocasione un perjuicio al tiempo de los profesionales de la salud y pacientes de la IPS Vidanova.

Los cambios de cita o cancelaciones avisadas antes de 48 horas no tendrán ningún perjuicio para nuestros clientes, aunque agradeceremos que se haga con la mayor antelación posible.

No siendo válidos los motivos no justificables como, por ejemplo, no encontrar la localización de la consulta, cambios repentinos o imprevistos laborales o personales, así como olvidos o descuidos por parte de los pacientes.

Políticas para asignación de citas particulares

La cancelación o aplazamiento de una cita ya reservada debe hacerse con un mínimo de 48 horas de antelación a la sesión para poder reorganizar la agenda con el suficiente margen de tiempo sin que ocasione un perjuicio al tiempo de los profesionales de la salud y pacientes de la IPS Vidanova. Las citas que no se cancelen con ese margen de tiempo no tendrán la reintegración del dinero en caso de ser citas particulares.

Si el usuario no asiste a la cita y no se avisa con la suficiente antelación, la sesión se dará por perdida sin la posibilidad de poder recuperarse.

Tan sólo no se aplicarán estas condiciones, si existe alguna causa de fuerza mayor, accidente o enfermedad grave o urgente que no permita avisar con 48 horas de antelación. Se solicita, sean justificadas por escrito por un organismo fiable.

Gracias por la comprensión.

ESTADOS FINANCIEROS